Retourneren

Opzegging van het koopcontract

U heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen terug te treden uit het contract. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag dat u of uw aangewezen derde partij anders dan de koerier het product heeft ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een verklaring (schriftelijke brief, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van de herroeping. U kunt ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping om ons te laten weten dat u de aankoop herroept. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat wij de schriftelijke brief binnen de 14 dagen hebben ontvangen.

Gevolgen van de terugtrekking uit de koopovereenkomst

Als u zich terugtrekt uit het koopcontract, ontvangt u alle betalingen die u tot dan toe heeft gedaan, inclusief de verzendkosten (exclusief eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om zich terug te trekken uit het contract. Wij betalen u terug met dezelfde betaalmethode als u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u anders bent overeengekomen voor een door ons te verrichten betaling; in ieder geval zullen wij geen kosten in rekening brengen voor een dergelijke terugbetaling. We kunnen wachten met het crediteren van uw account totdat we de goederen terug ontvangen hebben, of na ontvangst van voldoende bewijs dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. De afschrijving van de goederen als gevolg van het gebruik ervan wordt alleen in rekening gebracht voor de waardevermindering die het beperkte gebruik dat nodig is om de werking van de goederen te begrijpen, te boven gaat.

U dient de goederen onmiddellijk terug te sturen, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gebracht van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat die periode van 14 dagen is verstreken.

Het retouradres is

Njord Filtration BV., Bruijellestraat 2,5048AE Tilburg, Nederland

De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten op maat.

Klachten

Om uw klacht in te dienen kunt u ons een e-mail sturen naar info@cleandieselfuel.com. U krijgt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een antwoord. Een klacht kan worden ingediend over een product en de dienst. Als u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u deze voorleggen aan de Thuiswinkel, Postbus 90600.2509LP in Den Haag (www.sgc.nl).

Voor meer informatie kunt u uw klacht indienen op http://ec.europa.eu/consumers/odr/