Die gesetzliche Gewährleistung gilt nur für Verbraucher. Der Verbraucher hat den Mangel nach Entdeckung des Mangels innerhalb einer angemessenen Frist, möglichst innerhalb von 2 Monaten, beim Verkäufer zu reklamieren.
Ein Produkt muss das tun, was der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, so sagt das Gesetz. Ein Produkt sollte keine Mängel aufweisen, die während der zu erwartenden Lebensdauer des Produktes unter normalen Bedingungen nicht zu erwarten sind. Wenn das Produkt nicht den Erwartungen des Verbrauchers entspricht, sind wir zur Reparatur oder zum Ersatz verpflichtet. Nur wenn der Verbraucher ein Verschulden trifft, kann Cleandieselfuel eine Entschädigungszahlung verlangen. Cleandieselfuel wird die Rücksendekosten des beschädigten Produktes übernehmen. Für den Verbraucher wird sie kostenlos sein. Der Verbraucher muss lediglich nachweisen, dass er das Produkt bei uns gekauft hat. Jeder Kaufbeleg reicht aus.
Wenn wir innerhalb von 6 Monaten beweisen, dass der Mangel ein Fehler des Verbrauchers ist, ist Cleandieselfuel nicht für den Schaden des Produktes verantwortlich. Wenn wir es nicht beweisen können, wird der Fehler als Herstellungsfehler betrachtet und wir als Verkäufer sind dafür verantwortlich. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung und zusätzliche Garantien gelten nicht.
