Comment nous expédions votre commande

Nos commandes sont expédiées le jour même si la commande est introduite avant 15 heures un jour ouvrable. Notre expéditeur est PostNl (Dutch Postal Package).

Frais de livraison

Nederlandse Post Pakketbezorging  tarief €6 voor een maximum van 20 kg naar Nederland.

À partir du 1er janvier 2020, le paiement à la livraison ne sera plus possible.

Options de livraison

Vous pouvez faire livrer votre commande.

• À la maison ou au travail

Le client ne paie que les frais d'expédition, y compris la TVA. Nous ne facturons pas de frais de manutention.

Si le client n'est pas chez lui, le facteur revient le lendemain pour livrer le produit. Le facteur reviendra le lendemain pour livrer le produit.

Livraison

Ma commande a été expédiée mais je ne l'ai pas encore reçue.

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Si votre commande est en cours d'expédition depuis plus de deux jours. Veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous vous tiendrons informé par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte. Il vous suffit de vous rendre dans votre compte, puis dans vos "commandes" ou directement dans le statut de votre commande. Vous pouvez alors consulter les détails de votre commande.

Statut de la commande expédiée

Je n'ai reçu aucun article de ma commande.

Veuillez vérifier l'état de votre commande si vous constatez que des articles ont été expédiés et ne sont pas encore arrivés. Veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Quel est le délai de livraison d'une commande aux Pays-Bas ou en Belgique ?

Voor levering in Nederland geldt dat als wij een product op voorraad hebben, dit 1 tot 3  werkdagen in beslag neemt. Het duurt 2 tot 4 werkdagen om in België te leveren als we een product op voorraad hebben.

Quel est le délai de livraison d'une commande en dehors des Pays-Bas ou de la Belgique ?

Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas et de la Belgique. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous à titre indicatif :

Land                                                              + Extra levertijd
Duitsland, Luxemburg                          + 3 tot 4 werkdagen
Andere EU-landen, Noorwegen       + 4 tot 6 werkdagen
Overige Europa Landen                       + 8 tot 10 werkdagen