Rücksendungen & Reklamationen

Rückgabe

Rücktritt vom Kaufvertrag

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Kalendertage nach dem Tag ab, an dem Sie oder der von Ihnen benannte Dritte mit Ausnahme des Kurierdienstes das Produkt erhalten haben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Widerruf informieren. Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen wollen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass das Schreiben innerhalb der 14 Tage bei uns eingegangen ist.

Folgen des Rücktritts vom Kaufvertrag

Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten (ausschließlich der Mehrkosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde. Wir werden Ihnen die Rückzahlung mit der gleichen Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion vornehmen, es sei denn, Sie haben eine Zahlung durch uns vereinbart; in jedem Fall werden wir keine Kosten für eine solche Rückzahlung berechnen. Es kann sein, dass wir mit der Gutschrift auf Ihrem Konto warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, oder nachdem wir einen ausreichenden Nachweis erhalten haben, dass Sie die Produkte zurückgeschickt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Ihnen wird lediglich die Wertminderung der Ware infolge ihrer Nutzung, die über die zum Verständnis der Funktionsfähigkeit der Ware erforderliche eingeschränkte Nutzung hinausgeht, in Rechnung gestellt.

Sie sollten die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert haben, zurücksenden. Sie sind rechtzeitig, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Die Absenderadresse lautet

Njord Filtration BV., Nobelstraat 24-01, 5051 DV Goirle, Die Niederlande

Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für kundenspezifische Produkte.