Cómo enviamos su pedido
Nuestros pedidos se envían el mismo día si el pedido se ha introducido antes de las 15.00 horas de un día laborable. Nuestro transportista es PostNl (paquete postal holandés).
El costo de la entrega
La tarifa mínima de envío de paquetes de Dutch Postal es de 5,99 euros para un mínimo de 10 kg a los Países Bajos.
A partir del 1 de enero de 2020 el pago a la entrega ya no es posible.
Opciones de entrega
Puede hacer que le entreguen su pedido.
- En casa o en el trabajo
El cliente sólo paga los gastos de envío con IVA incluido. No cobramos gastos de administración.
En caso de que el cliente no esté en casa. El cartero regresará al día siguiente para entregar su producto.
Entrega
Mi pedido ha sido enviado pero aún no lo he recibido.
Nos esforzamos por entregar su pedido lo antes posible. Si su pedido es para más de dos días en el estado enviado. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Le mantendremos informado por correo electrónico. También puede hacer un seguimiento de su pedido a través de su cuenta. Sólo tienes que ir a tu cuenta y luego a tus "Pedidos" o ir directamente al estado de tu pedido. Entonces podrás ver los detalles de tu pedido.
Estado del pedido enviado
No he recibido ningún artículo de mi pedido.
Echa un vistazo al estado de tu pedido cuando veas que los artículos han sido enviados y no han llegado todavía. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
¿Cuánto tiempo tarda un pedido en ser entregado en los Países Bajos o Bélgica?
Para la entrega en los Países Bajos si tenemos un producto en stock tomará de 1 a 2 días hábiles. Para entregar en Bélgica, si tenemos un producto en stock, tardaremos de 2 a 3 días laborables.
¿Cuánto tiempo tarda un pedido en ser entregado fuera de los Países Bajos o Bélgica?
Para la entrega fuera de los Países Bajos y Bélgica. Véase el cuadro que figura a continuación como guía:
| País | + Tiempo de entrega extra | |
| Alemania, Luxemburgo | + 2 a 3 días hábiles | |
| Otros países de la UE, Noruega | + 3 a 4 días hábiles | |
| Otros países de Europa | + 7 a 9 días hábiles |
