Devoluciones y quejas

Devoluciones

Retirada del contrato de compra

Tiene el derecho de retirarse del contrato dentro de 14 días naturales sin dar ninguna razón. El período de retirada expirará 14 días naturales después del día en que usted o su tercero designado, que no sea el mensajero, haya recibido el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración (carta escrita, enviada por correo, fax o correo electrónico) para notificarnos el desistimiento. También puede utilizar el formulario de desistimiento del modelo europeo para informarnos de que https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docxu está cancelando la compra. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que hayamos recibido la carta escrita en el plazo de 14 días.

Consecuencias de la retirada del contrato de compra

Si se retira del contrato de compra, recibirá todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de entrega (excluidos los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto de la entrega estándar menos costosa ofrecida por nosotros) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su decisión de retirarse del contrato. Le devolveremos el dinero con el mismo método de pago que ha utilizado en la transacción original, a menos que haya acordado otra cosa para que nosotros hagamos el pago; en cualquier caso, no cobraremos ningún coste por dicho reembolso. Podemos esperar con el abono en cuenta hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta, o una vez recibida una prueba suficiente de que ha devuelto los productos, dependiendo de lo que ocurra primero. Sólo se le cobrará la depreciación de los productos como consecuencia de su uso, que exceda el uso limitado requerido para comprender el funcionamiento de los productos.

Debe enviar la mercancía de vuelta inmediatamente, pero en cualquier caso a más tardar 14 días después del día en que nos informe de que ha tomado la decisión de rescindir el contrato. Usted es puntual si devuelve la mercancía antes de que el plazo de 14 días haya expirado.

La dirección del remitente es

Njord Filtration BV., Nobelstraat 24-01, 5051 DV Goirle, Holanda

Los gastos de devolución de la mercancía corren a su cargo.

El derecho de retractación no es válido para los productos personalizados.