Returer och klagomål

Returnerar

Utträde ur inköpskontraktet

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 kalenderdagar efter den dag du eller din utsedda tredje part förutom kuriren har mottagit produkten.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss via ett uttalande (skriftligt brev, skickat per post, fax eller e-post) för att meddela oss om uttaget. Du kan också använda det europeiska modelluttagsformuläret för att informera oss yohttps://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docxu du avbryter köpet. För att hålla ångerfristen räcker det att vi har fått det skriftliga brevet inom 14 dagar.

Konsekvenser av utträde ur inköpskontraktet

Om du fråntar dig inköpskontraktet får du alla betalningar du gjort fram till den punkten, inklusive leveransavgifter (exklusive eventuella extra kostnader till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den minst kostsamma standardleverans som erbjuds av oss) utan dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter att vi har informerats om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi betalar tillbaka med samma betalningsmetod som du använt i den ursprungliga transaktionen, såvida du inte har kommit överens om annat om en betalning som ska göras av oss; i vilket fall som helst kommer vi inte att ta ut några kostnader för sådan återbetalning. Vi kan vänta med kreditering av ditt konto tills vi har fått tillbaka varorna, eller vid mottagande av tillräckliga bevis för att du har skickat tillbaka produkterna, beroende på vilket som inträffar först. Du debiteras endast för varornas avskrivning som en konsekvens av deras användning, som överstiger den begränsade användning som krävs för att förstå varornas funktion.

Du bör skicka tillbaka varorna omedelbart, men i alla händelser senast 14 dagar efter dagen då informera oss om att du har fattat beslutet att frånträda avtalet. Du är i tid om du skickar tillbaka varorna innan den perioden på 14 dagar har gått ut.

Avsändaradressen är

Njord Filtration BV., Nobelstraat 24-01, 5051 DV Goirle, Nederländerna

Kostnaden för att returnera varorna är på din bekostnad.

Ångerrätten gäller inte för kundanpassade produkter.