Politique de livraison

Comment nous expédions votre commande

Nos commandes sont expédiées le jour même si la commande a été saisie avant 15 heures un jour ouvrable. Notre expéditeur est PostNl (Dutch Postal Parcel).

Coût de livraison

Livraison de colis par la poste néerlandaise : tarif minimum de 5,99 € pour un maximum de 10 kg vers les Pays-Bas.

À partir du 1er janvier 2020, le paiement à la livraison n'est plus possible.

Options de livraison

Vous pouvez vous faire livrer votre commande.

  • A la maison ou au travail

Le client ne paie que les frais d'expédition, TVA comprise. Nous ne facturons pas de frais administratifs. 

Dans le cas où le client n'est pas chez lui. Le facteur reviendra le jour suivant pour vous livrer le produit.


Livraison 

Ma commande a été expédiée mais je ne l'ai pas encore reçue.

Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Si votre commande est depuis plus de deux jours dans le statut envoyé. Veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes heureux de vous aider.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous vous tiendrons informé par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte . Il suffit d'aller sur votre compte puis sur vos "Commandes" ou d'aller directement sur le statut de votre commande. Vous pouvez ensuite consulter les détails de votre commande.

Statut de la commande envoyé

Je n'ai reçu aucun article de ma commande.

Jetez un coup d'œil à l'état de votre commande lorsque vous voyez que les articles ont été expédiés et qu'ils ne sont pas encore arrivés. Veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes heureux de vous aider.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit livrée aux Pays-Bas ou en Belgique ?

Pour la livraison aux Pays-Bas si nous avons un produit en stock prendra 1 à 2 jours ouvrables. La livraison en Belgique si nous avons un produit en stock prendra de 2 à 3 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit livrée en dehors des Pays-Bas ou de la Belgique ?

Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas et de la Belgique. Voir le tableau ci-dessous comme guide :

Pays + Délai de livraison supplémentaire
Allemagne, Kamp-Lintfort + 2 à 3 jours ouvrables
Autres pays de l'UE, Norvège + 3 à 4 jours ouvrables
Autres pays d'Europe + 7 à 9 jours ouvrables

 

 

 

 

4
    Your Cart